总体来说，我每天的感觉是在挑战极限，这是非常痛苦的。
2005年6月13日，位于中国青岛这座美丽海滨城市的海尔集团，因为《金融时报》网站上的一则消息而让它一下子成为各路财经媒体关注的焦点，消息称：“海尔欲收购美国第四大家电企业美泰集团(Maytag)——这家美国百年老牌家电，收购后海尔将有足够的力量和惠而普、通用抗衡”。与外界的强烈呼声形成鲜明对比的是，海尔内部却非常平静，表示“密切关注，但尚未做任何决定”。半年之前，“海尔跨进世界500强的门槛”被低调处理，这次又不例外。一方面，当然是尘埃尚未落定，另外一方面，则是海尔及其张瑞敏近几年来愈发成熟的表现。
2005年4月23日，在青岛海尔集团那个著名的“外方内圆”被张瑞敏称作“思方行圆”的大楼内，《人力资本》一行数人见到张瑞敏时，张瑞敏神采奕奕的表情掩饰不住内心的疲惫，一个小时的访谈被精确到分钟，因为接下来，还有一个会议等着他参加。这个生于1949年1月5日的男人，他的生活就这样被工作无情地全部占据着，已经占据了20年。
在外人看来，张瑞敏从来就是风光无限，就在我们见到张瑞敏的这一个月，他又荣登“中国最具影响力的商界领袖年度排行榜”的榜首，但内心的孤独，在这二十年当中却一直“不足为外人道”。只能在《道德经》中从千年之前的古代哲学那里寻求心灵的慰藉和共鸣。如果评一个“中国最孤独的企业家排行榜”，我相信张瑞敏占据榜首才是真正的实至名归。
我们试图拨开罩在张瑞敏身上的种种迷雾，紧紧扣住成就张瑞敏的4个关键词，用一种新的方式，诠释张瑞敏的成功之道。
关键词：逆向思维
正如当年毛泽东主席带领弱小的红军能打下中国，就是要“出其不意，攻其不备”，就是“不按常理出牌”。
1989年，有一段时间的晚上，张瑞敏睡不好觉。在这之前的4年时间，冰箱是稀缺产品，只要有产量，就会有利润，没有几家企业关注质量背后的品牌问题。但在张瑞敏看来，品牌才是最具生命力的东西。所以，当别的厂家先抓产量后顾质量的时候，张瑞敏把质量放到了第一位，这种决策自然使得海尔的市场和利润都受到了很大影响。
到了1989年，中国冰箱的产量突然积累到了很大的一个量，各家冰箱厂商为了抢占市场，开始大面积降价，唯独海尔在一片降价风潮当中坚持不降价，不仅不降价，张瑞敏还做了一个惊人的决定，那就是提价。
海尔提价之后，媒体一片质疑声，都以为海尔将会因为这个“错误”的决定而吃尽苦头。张瑞敏专门到各个商场去看，他发现还是有很多人排队购买海尔的冰箱，这下悬在他嗓子眼的石头才落了地。对于“众人皆降我独提”，张瑞敏如此解释道：“有的人不清楚企业应该如何运行，只凭自己的臆想猜测……还有人说海尔可以降价，降价可以多卖。降价还需要教吗？正如当年毛泽东主席带领弱小的红军能打下中国，就是要‘出其不意，攻其不备’，就是‘不按常理出牌’。”
这件事情不仅证明了张瑞敏的一个判断：“你只要是真正的对市场、对用户非常真心，他就永远都会忠于你”，而且对海尔后来多元化和国际化的决策过程影响很大，张瑞敏凡是重大决策都喜欢用逆向思维来考虑问题。
海尔将冰箱产品做到国内老大之后，又开始上马洗衣机。在海尔洗衣机推出市场之前，洗衣机在夏天根本卖不动，因为那时候各家厂商的洗衣机都是硕大无比，夏天衣服单薄，用手洗也不冻手，而且很容易洗完，用洗衣机洗得不偿失。张瑞敏却提出了“只有淡季的思想，没有淡季的市场”这一理念，提出“让淡季不淡，夏天也要卖出洗衣机”，结果，海尔开发出了“小小神童”洗衣机，让竞争对手们在夏天到来的时候看着海尔的滚滚利润望“海”兴叹。
后来，海尔推出空调，当时空调也是紧俏商品，一度供不应求，各个空调厂商也是加紧生产再生产。用户都是怕买不上，都是先买了再说，但在买了之后却不能马上安装。张瑞敏花费了很大的力气，调动了大量的人力、物力和财力，让海尔不仅卖空调，而且是免费搭配快速满意的“安装服务”，消费者什么时候买就能什么时候安装。除了赚取利润，海尔品牌开始在消费者口中产生了动员力，海尔空调又一下子走到了别人的前边。
冰箱、洗衣机和空调是海尔将国内竞争对手远远落下的“三剑客”，从1985年到1997年，拥有这“三剑客”的家电企业比比皆是，大多数却都消亡了。张瑞敏对此有一个解释：“很多企业也和我们一样都赶上这个时期，但为什么其中有的企业现在反而找不到了呢？因为他们赚了钱后，就想找一个更高速发展的行业。当初大体上一般会找房地产，会找股市，而我们用这些钱，把我们自身的行业做好。因为我们始终有一个概念，就是只有夕阳的企业，没有夕阳的行业。”
张瑞敏的逆向思维在《道德经》中早有精彩的阐述：“反者道之动，弱者道之用。天下万物生于有，有生于无。”
张瑞敏为什么总是能够在海尔发展的关键时候通过逆向思维扭转乾坤呢？很多人见到张瑞敏的时候总是想知道有什么精彩的故事支撑着他这不一样的“思维模式”，张瑞敏却
